Objectifs et utilité d’un connecteur Active Campaign pour e-commerce
ActiveCampaign est une plateforme de marketing automation et CRM avancée, idéale pour optimiser l’engagement client et la fidélisation grâce à une gestion fine des campagnes e-mail, du scoring client et des automatisations marketing personnalisées
L’intégration d’un e-Commerce avec ActiveCampaign permet de connecter les données transactionnelles et comportementales des clients pour déclencher des scénarios marketing ultra-ciblés et optimiser le taux de conversion et la rétention client
Exemples de flux synchronisés entre e-Commerce et ActiveCampaign
| Type de donnée | Sens de synchronisation | Détails |
|---|---|---|
| Commandes | e-Commerce → ActiveCampaign | Enregistrement des commandes et déclenchement de scénarios marketing |
| Clients | e-Commerce → ActiveCampaign | Création et mise à jour des fiches clients avec segmentation automatique |
| Abandons de panier | e-Commerce → ActiveCampaign | Détection des paniers abandonnés et envoi de relances personnalisées |
| Produits achetés | e-Commerce → ActiveCampaign | Suivi des préférences d’achat pour recommandations et cross-selling |
| Comportements clients | e-Commerce → ActiveCampaign | Analyse des visites, clics et interactions sur le site |
| Abonnements newsletters | e-Commerce → ActiveCampaign | Synchronisation des opt-ins pour respecter le consentement RGPD |
| Segments VIP et fidélisation | ActiveCampaign → e-Commerce | Application de statuts VIP ou remises exclusives en fonction des scores clients |
Les 5 étapes d’un projet type de connexion e-Commerce ↔ Active Campaign
Cartographier, définir une direction, identifier des contraintes.
Définir des segments clients à synchroniser (VIP, acheteurs fréquents, inactifs)
Identifier des scénarios automatisés clés (abandon de panier, relance post-achat, upsell)
Définir des points de collecte de données e-Commerce à exploiter dans ActiveCampaign
A ce stade, ce n’est pas encore de l’informatique !
API Active Campaign (REST/SOAP), connecteurs natifs, lecture/écriture via bases de données (ODBC, SQL Server, PostgreSQL) ? Middleware ?
Oui. L’informatique commence.
Création des jobs de synchronisation, mapping des champs, mise en place des webhooks, déclencheurs & appels API, vérification des formats de données…
Trois exemples de tests :
- Vérification des flux de données entre les plateformes
- Tests des scénarios automatisés avec des profils de test (ex : relance après achat, panier abandonné)
- Contrôle de la conformité RGPD sur les données synchronisées
Maintenance de votre plateforme e-Commerce pour éviter les commandes perdues (oui, nous faisons les connecteurs mais aussi les plateformes e-Commerce !)
Déploiement progressif avec monitoring des campagnes déclenchées via ActiveCampaign. Suivi des KPIs marketing (ouvertures, conversions, taux de clics)
Ensuite, ajustements et optimisations des segments et campagnes en fonction des résultats
Le premier connecteur, c’est notre formulaire de contact !
Vous avez un site e-commerce et des questions sur la manière d’optimiser le flux / le stockage / le traitement des données ?
C’est notre travail depuis 2016.
Parlons-en.
Nous tenons à exprimer notre gratitude envers chaque membre de votre équipes avec qui nous avons eu le plaisir d'échanger et de collaborer lors du développement de notre site web. Votre travail a abouti à un résultat magnifique. Cela a été un véritable plaisir de travailler avec vous.
Vous recherchez des gars compétents et passionnés ? Ne cherchez plus, ils sont là, réactifs et très pros !
Enfin de VRAIS développeurs !
Au top merci d’être aussi réactif !!
Bravo à tous pour ce lancement qui s’est déroulé sans heurt, merci d’avoir su rester présent pour nous accompagner et nous faire part de vos expertises réciproques, j’ai énormément apprécié de pouvoir m’appuyer sur chacun d’entre vous, n’hésitez pas à relayer ce message aux équipes !
Nous apprécions beaucoup de travailler avec vous, votre professionnalisme, votre réactivité, les solutions que vous nous avez proposées durant toute cette dernière année.
Quelques questions en vrac concernant les connexions Active Campaign <-> e-Commerce
Quels e-Commerce sont compatibles avec ActiveCampaign ?
ActiveCampaign dispose de connecteurs natifs pour Shopify, WooCommerce, Magento et BigCommerce, mais peut aussi être intégré avec PrestaShop et d’autres plateformes via API ou middleware
L’intégration ActiveCampaign permet-elle d’envoyer des emails transactionnels ?
Non, ActiveCampaign est conçu pour le marketing automation et non pour les emails transactionnels (confirmation de commande, factures)
Pour cela, nous recommandons d’utiliser un service SMTP dédié
Comment optimiser la segmentation des clients avec ActiveCampaign ?
La segmentation, c’est une des clé pour afficher le bon message à la bonne personne. Trois optimisations à réaliser pour améliorer votre segmentation :
- Utiliser des tags et des champs personnalisés pour enrichir les profils clients
- Mettre en place un scoring client basé sur l’historique d’achats et l’engagement marketing
- Créer des segments dynamiques pour personnaliser les offres en fonction du comportement d’achat
Peut-on synchroniser les paniers abandonnés avec ActiveCampaign ?
Oui, ActiveCampaign permet de détecter les paniers abandonnés et d’envoyer des séquences d’emails de relance. Il est aussi possible de segmenter les utilisateurs en fonction du montant du panier pour adapter les offres
L’intégration ActiveCampaign ralentit-elle mon site e-Commerce ?
Non, à condition que la synchronisation soit bien optimisée :
- Utilisation de webhooks pour éviter des requêtes fréquentes
- Mise en cache des segments pour ne pas solliciter inutilement l’API
- Synchronisation en différentiel pour ne mettre à jour que les informations nécessaires
Mon connecteur ActiveCampaign pourra-t-il évoluer avec mon activité ?
Oui, l’intégration peut être enrichie pour :
- Ajouter de nouveaux segments et automatisations marketing
- Connecter d’autres outils CRM et analytics pour une vision plus complète
- Intégrer de nouvelles plateformes e-Commerce ou marketplaces
Combien de temps faut-il pour mettre en place un connecteur Active Campaign ?
La partie technique est souvent plus courte pour des connecteurs ERP.
Entre 1 et 3 semaines calendaires (dépendant bien entendu de notre planning courant !) pour quelques heures à quelques jours de travail.
