Objectifs et utilité d’un connecteur Brevo pour e-Commerce
Brevo (ex-Sendinblue) est une plateforme de marketing automation et CRM tout-en-un, permettant d’automatiser les campagnes e-mail, SMS et notifications transactionnelles. Son intégration avec un e-Commerce offre une vision unifiée des clients et de leurs interactions, améliorant ainsi la conversion, la fidélisation et le suivi client
L’interfaçage entre votre e-Commerce et Brevo permet de centraliser les données clients, optimiser les campagnes marketing et automatiser les relances pour maximiser l’engagement et la rentabilité
Exemples de flux synchronisés entre e-Commerce et Brevo
| Type de donnée | Sens de synchronisation | Détails |
|---|---|---|
| Commandes | e-Commerce → Brevo | Transmission des commandes et segmentation des clients selon leur comportement d’achat |
| Clients | e-Commerce → Brevo | Création et mise à jour des profils clients avec segmentation automatique |
| Abandons de panier | e-Commerce → Brevo | Détection et relance automatique des paniers abandonnés |
| Produits achetés | e-Commerce → Brevo | Personnalisation des recommandations produits et offres ciblées |
| Comportements clients | e-Commerce → Brevo | Analyse des visites, des clics et des interactions sur le site |
| E-mails transactionnels | Brevo → e-Commerce | Envoi automatique des confirmations de commande, factures et notifications d’expédition |
| Campagnes SMS et newsletters | Brevo → e-Commerce | Envoi de promotions et notifications aux segments clients définis |
Les 5 étapes d’un projet type de connexion e-Commerce ↔ Brevo
Cartographier, définir une direction, identifier des contraintes.
Définir des segments clients à synchroniser (VIP, acheteurs fréquents, inactifs)
Identifier des scénarios automatisés clés (abandon de panier, relance post-achat, upsell)
Définir des points de collecte de données e-Commerce à exploiter dans ActiveCampaign
A ce stade, ce n’est pas encore de l’informatique !
API (REST/SOAP), connecteurs natifs, lecture/écriture via bases de données (ODBC, SQL Server, PostgreSQL) ? Middleware ?
Oui. L’informatique commence.
Création des jobs de synchronisation, mapping des champs, mise en place des webhooks, déclencheurs & appels API, vérification des formats de données…
Trois exemples de tests :
- Vérification des flux de données entre les plateformes
- Tests des scénarios automatisés avec des profils de test (ex : relance après achat, panier abandonné)
- Contrôle de la conformité RGPD sur les données synchronisées
Maintenance de votre plateforme e-Commerce pour éviter les commandes perdues (oui, nous faisons les connecteurs mais aussi les plateformes e-Commerce !)
Déploiement progressif avec monitoring des campagnes déclenchées via ActiveCampaign. Suivi des KPIs marketing (ouvertures, conversions, taux de clics)
Ensuite, ajustements et optimisations des segments et campagnes en fonction des résultats
Le premier connecteur, c’est notre formulaire de contact !
Vous avez un site e-commerce et des questions sur la manière d’optimiser le flux / le stockage / le traitement des données ?
C’est notre travail depuis 2016.
Parlons-en.
Nous tenons à exprimer notre gratitude envers chaque membre de votre équipes avec qui nous avons eu le plaisir d'échanger et de collaborer lors du développement de notre site web. Votre travail a abouti à un résultat magnifique. Cela a été un véritable plaisir de travailler avec vous.
Vous recherchez des gars compétents et passionnés ? Ne cherchez plus, ils sont là, réactifs et très pros !
Enfin de VRAIS développeurs !
Au top merci d’être aussi réactif !!
Bravo à tous pour ce lancement qui s’est déroulé sans heurt, merci d’avoir su rester présent pour nous accompagner et nous faire part de vos expertises réciproques, j’ai énormément apprécié de pouvoir m’appuyer sur chacun d’entre vous, n’hésitez pas à relayer ce message aux équipes !
Nous apprécions beaucoup de travailler avec vous, votre professionnalisme, votre réactivité, les solutions que vous nous avez proposées durant toute cette dernière année.
Quelques questions en vrac concernant les connexions Brevo <-> e-Commerce
Quels e-Commerce sont compatibles avec Brevo ?
Brevo propose des intégrations natives avec Shopify, WooCommerce, Magento et PrestaShop, et peut être connecté à d’autres plateformes via son API REST ou des outils tiers comme Zapier
Brevo peut-il envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de commande, factures) ?
Oui, Brevo prend en charge les e-mails transactionnels pour confirmation de commande, factures, suivi d’expédition et notifications clients. Nous recommandons d’ailleurs d’utiliser les IP dédiées pour garantir une délivrabilité optimale.
Comment améliorer la segmentation des clients avec Brevo ?
La segmentation, c’est une des clé pour afficher le bon message à la bonne personne. Trois optimisations à réaliser pour améliorer votre segmentation :
- Utiliser des tags et des champs personnalisés pour enrichir les profils clients
- Mettre en place un scoring client basé sur l’historique d’achats et l’engagement marketing
- Créer des segments dynamiques pour personnaliser les offres en fonction du comportement d’achat
Peut-on gérer les relances de paniers abandonnés avec Brevo ?
Oui, Brevo permet de détecter les paniers abandonnés et d’envoyer des séquences d’e-mails de relance personnalisées, avec possibilité d’offrir une réduction pour maximiser la conversion
L’intégration Brevo ralentit-elle mon e-Commerce ?
Non, à condition d’optimiser la synchronisation :
- Utilisation de webhooks pour éviter des requêtes fréquentes inutiles
- Mise en cache des segments et synchronisation différentielle pour réduire la charge API
- Paramétrage des délais de synchronisation pour limiter l’impact sur la base de données
Mon connecteur Brevo pourra-t-il évoluer avec mon activité ?
Oui, l’intégration peut être enrichie pour :
- Ajouter de nouveaux segments et automatisations marketing
- Connecter d’autres outils CRM et analytics pour une vision plus complète
- Intégrer de nouvelles plateformes e-Commerce ou marketplaces
- Créer des campagnes omnicanales (SMS, e-mail, publicités Facebook/Google) grâce aux fonctionnalités avancées
Combien de temps faut-il pour mettre en place un connecteur Brevo?
La partie technique est souvent plus courte pour des connecteurs ERP.
Entre 1 et 3 semaines calendaires (dépendant bien entendu de notre planning courant !) pour quelques heures à quelques jours de travail.
