Article publié le : 06/12/2023
Nous allons parler de ces 42 métiers qui vont être impactés lourdement par l'IA dans les prochaines années.
Avec deux sources : ChatGPT (2022) et le gouvernement britannique (2023.)
Toujours poli, ChatGPT nous indique "les métiers susceptibles d'être affectés par l'automatisation et l'intelligence artificielle (IA)" - en rappelant que les informations de ChatGPT datent de janvier 2022.
Caissiers et caissières de supermarché
Les caisses automatiques et les systèmes de paiement en ligne réduisent la demande de caissiers. (Source : McKinsey & Company)
Opérateurs de centres d'appels
Les chatbots et l'automatisation des réponses aux questions des clients peuvent réduire le besoin d'opérateurs de centres d'appels. (Source : Forbes)
Opérateurs de saisie de données
L'automatisation des tâches de traitement de données peut réduire la demande d'opérateurs de saisie. (Source : World Economic Forum)
Chauffeurs de camion*
Le développement de véhicules autonomes peut affecter les emplois de chauffeurs de camion. (Source : Brookings Institution)
Agents immobiliers
Les chatbots et les plateformes d'IA peuvent réduire la nécessité d'intermédiaires dans certaines transactions immobilières. (Source : Business Insider)
Comptables et experts-comptables
Les logiciels d'IA peuvent automatiser certaines tâches comptables, bien que le besoin de professionnels reste important pour des conseils stratégiques. (Source : Deloitte)
Facteurs et livreurs*
La livraison autonome de colis peut réduire la demande de livreurs humains. (Source : World Economic Forum)
Employés de support technique
Les chatbots et les assistants virtuels peuvent répondre à de nombreuses questions techniques, réduisant ainsi le besoin de personnel de support. (Source : TechRepublic)
Travailleurs de l'industrie manufacturière
L'automatisation robotique peut réduire la demande de main-d'œuvre humaine dans certains processus de fabrication. (Source : World Economic Forum)
Employés de la grande distribution
Les entrepôts automatisés et la robotique peuvent réduire la demande de main-d'œuvre pour la gestion des stocks et la préparation des commandes. (Source : PwC)
Il ne faut pas tabler sur une disparition complète, mais sur un amenuisement drastique des ressources humaines dans ces domaines.
ChatGPT nous dit néanmoins :
"Il est important de noter que bien que l'IA puisse automatiser certaines tâches, elle peut également créer de nouveaux emplois et de nouvelles opportunités dans d'autres domaines."
Tranquille !
* Ces petites astérisques sont pour donner mon avis sur ces métiers qui seront protégés légalement pour éviter un effondrement de la société. L'oisiveté est la mère de la tous les vices.
Le gouvernement britannique a commandé une étude d'impact sur les métiers qui pourraient être mis en difficulté par les IA dans un futur proche, à l'échelle de quelques années.
(Les métiers avec astérisque sont dans les deux listes.)
On peut voir une tendance où des rôles traditionnels dans les affaires, la finance, le droit et l'administration sont de plus en plus exposés à l'automatisation via l'intelligence artificielle. Des professions telles que les analystes d'affaires, les directeurs financiers et les comptables agréés sont parmi les plus vulnérables.
L'IA, en particulier la modélisation du langage, pourrait remplacer des fonctions telles que la vente par téléphone et certains services juridiques. Cela reflète une transition où les compétences analytiques et administratives sont susceptibles d'être automatisées, soulignant le besoin pour les travailleurs de s'adapter et de développer des compétences qui complètent l'IA.
Si on veut faire un résumé caustique de la liste; si vous êtes architecte, devenez plombier. Si vous êtes expert-comptable, devenez vendeur d'une solution SaaS de comptabilité analytique validée par le gouvernement. Si vous êtes avocat conseil, devenez un avocat qui plaide.
Mais sans déconner, dans la liste des métiers il y en a que je ne vais pas regretter, je ne comprends même pas ce que c'est !
Le conseil, ce fameux mythe du consultant qui en un coup de marteau va réparer une machine à 1 000 000€ et va facturer son coup de marteau 50 000€ au prétexte que ce n'est pas le coup de marteau qu'on paie mais les décennies d'expérience. Ce conseil là, il va disparaître. ChatGPT va vous dire où taper avec votre marteau, gratuitement.
La connaissance n'aura plus de valeur pécunière; non qu'elle n'aura plus de valeur ! Mais elle sera accessible à tous. La pure démocratisation de la connaissance.
Maintenant, si on peut se projeter, il n'est pas impossible que la surabondance de connaissances en vienne à mettre en avant des conseils, qui sauront eux faire le tri dans la pertinence des connaissances par le biais de l'expérience, combinée à la confiance (intuitu personae.)
Je retrouve également une automatisation du normatif. Pourquoi avoir un expert-comptable ou la nécessité de faire appel à un notaire ?
Pour le contrôle de la fiscalité, de l'immobilier, de la transmission par l'Etat. Rien à voir avec une volonté exprimée des entreprises ou des personnes.
L'IA et l'automatisation poussée vont permettre d'aller plus loin dans ces contrôles par l'Etat et de se passer des contrôleurs.
Pour ceux qui vivent des obligations légales, je pense qu'il y a matière à s'inquiéter.
L'exemple des commissaires aux comptes a été frappant.
En 2019, la loi Pacte qui changeait le seuil d'obligation pour faire appel à un commissaire aux comptes.
Résultat ?
A l'issue des audits réalisés sur l'exercice 2020, plus de 10 500 mandats n'ont pas été renouvelés par les chefs d'entreprise du fait du relèvement des seuils, soit 52 % des mandats arrivés à échéance.
Vous êtes gérant. Imaginez que vous n'ayez pas à payer d'expert-comptable.
Vous êtes agent immobilier. Imaginez que vous n'ayez pas à passer par un notaire (ni à le payer donc.)
Juste payer l'Etat en direct pour vos charges.
J'entends souvent l'argument du danger d'un contrôle direct par l'Etat. Sans opinion, mais ça mérite d'être signalé.
Poursuivons sur l'exemple des commissaires aux comptes.
57% d'entre eux affirment que c'est la qualité de la relation qui a permis de maintenir le mandat.
56% ont effectué des missions complémentaires.
Les commissaires aux comptes n'ont pas disparu en 4 ans.
Ce qui compte, c'est de s'adapter. Et s'adapter, c'est se concentrer sur la relation humaine. Et d'avoir une approche rentable des prestations.
Quand on parle d'accompagnement e-commerce, on parle de ce que cela peut faire gagner au regard de ce que cela coûte. Et on ne cache pas les actions à effectuer - l'effet boîte noire ne me semble pas rentable au long terme.
Les experts-comptables et les notaires, pour continuer l'exemple, auront vraisemblablement à travailler les ventes de prestations complémentaires, mettre en exergue les gains apportés par leurs actions et préconisations, et travailler sur une relation commerciale solide : réactivité, confiance et *clin d'oeil clin d'oeil* ne pas faire tourner le chrono au moindre coup de fil ! Penser "vendre" plutôt que "maximiser mon pourcentage de temps facturable."
Egalement, l'opérationnel semble ne pas être menacé.
On voit du danger pour les "occupations administratives", les "inspecteurs" ou les "conseillers en éducation." Pas de danger pour les enseignants !
Je pense qu'il en va de même pour toutes les professions de terrain, surtout celles qui comprennent une relation commerciale à forte valeur ajoutée.
Je suis surpris de voir les psychologues cités deux fois en revanche. Je n'ai pas d'explication à avancer, mais cette profession me semblait être une des plus humaines de toutes.
Kévin, Directeur associé
co-Gérant chez Vikings Technologies, mon cœur est voué aux paradoxes. Amour de la Technologie et de l'Histoire (de 793 à 1805), passion de la gestion et du potager. Accessoirement, une expérience de plus de 10 ans dans le domaine du numérique. Ce qui implique que j'en sais assez pour reconnaître que j'ai tout à apprendre.
