Les en-têtes d’un e-mail retracent son parcours et les contrôles de sécurité qu’il a passés. Ce sont eux que nous vous demandons pour analyser un problème de réception.
Gmail
- Ouvrez le message.
- Cliquez sur les trois points en haut à droite du message, puis sur Afficher l’original.
- Cliquez sur Copier dans le presse-papiers.
Outlook (web et nouvel Outlook)
- Ouvrez le message.
- Cliquez sur les trois points, puis Afficher et Afficher les détails du message.
- Copiez le texte affiché.
Apple Mail
- Sélectionnez le message.
- Menu Présentation, puis Message et Toutes les en-têtes.
À savoir : Collez les en-têtes dans votre message au support plutôt qu’une capture d’écran : le texte complet est indispensable à l’analyse.
Besoin d’un coup de main ?
Si une étape ne se passe pas comme prévu, contactez Les Vikings : nous vous guidons ou nous nous en chargeons.
