Quand un formulaire semble fonctionner (message de confirmation affiché) mais que rien n’arrive, la cause est presque toujours l’acheminement de l’e-mail, pas le formulaire lui-même.
Vérifications rapides
- Regardez dans le dossier Indésirables ou Spam de la boîte de réception, et dans les éventuels filtres ou règles de tri.
- Envoyez un message de test depuis le formulaire en notant l’heure exacte.
- Vérifiez l’adresse de destination dans les réglages du formulaire (sur WordPress : extension Contact Form 7, onglet E-mail).
- Vérifiez que l’adresse d’expédition du formulaire appartient bien à votre domaine : un formulaire qui envoie « au nom » de l’internaute est souvent rejeté.
Ce qu’il faut nous transmettre
- L’adresse de la page du formulaire.
- L’heure de l’envoi de test.
- L’adresse de destination attendue.
Nous vérifions alors les journaux d’envoi du serveur et les enregistrements SPF et DKIM du domaine.
Besoin d’un coup de main ?
Si une étape ne se passe pas comme prévu, contactez Les Vikings : nous vous guidons ou nous nous en chargeons.
