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Accompagnement et TMA

D'une demie journée par trimestre à des contrats ETP, accompagner c'est notre métier !

Accompagnement

Depuis 2016, nous maintenons des sites en conditions opérationnelles : 

Vitesse de chargement, sécurité, montées en version, ajout de fonctionnalités.

  • Être développeur, ce n’est pas que produire des lignes de codes. 
    Si belles et structurées soient elles, le succès d’un projet dépend de sa compréhension en amont et du suivi pendant tout son déroulé.

 

  • Nous accompagnons des sites et applications (e-commerce principalement) pour leur fournir le soutien technique nécessaire au maintien opérationnel et l’amélioration de leur plateforme. En mensuel ou en trimestriel, en fonction de vos besoins et de vos souhaits.

 

  • Sécuriser, ce n'est pas que mettre à jour des modules.
    Nous gérons toute la chaîne, du serveur au front-end, avec des scans mensuels de sécurisation de votre support.

 

  • Mises à jour système, support technique du quotidien, recommandations / interventions sur les performances commerciales ou techniques, webmastering, développements spécifiques : c’est une équipe complète de spécialistes qui peut intervenir, selon vos problématiques. 
    Et en soutien de ces compétences techniques, nous amenons notre vision pour conseiller sur l’évolution voire la transition numérique. Mais surtout : échangeons.

 

  • Valeur cardinale pour nous, la communication transparente est la base d’un accompagnement qui dure. 
    Depuis 2016, aucun de nos client en Accompagnement technique ou TMA n'a décidé d'arrêter de faire appel à nous !

 

TMA (Tierce Maintenance Applicative)

Définition de la TMA :

  • Nous parlons de Tierce Maintenance Applicative lorsqu’une structure confie tout ou partie du suivi technique de son site, de son outil ou de sa plateforme à une structure spécialisée. Telle que nous.

 

Pourquoi faire cela ?

  • Parce que cette fonction résolument technique est difficile à internaliser pour beaucoup de structures.
    Le ratio coût d’un développeur /c travail effectif d’un salarié + limite des compétences à celles du profil font souvent que l’internalisation n’est pas une bonne solution.
    Néanmoins, lorsque nous estimons que cela serait plus avantageux, nous le signalons.
     
  • Nous souhaitons aussi rompre le cycle de la refonte systématique. Une refonte de site doit être liée à un changement fonctionnel et/ou stratégique majeur. Pas à une dégradation lente de ses performances ou à une obsolescence logicielle. Le site le plus ancien de notre parc de maintenance est un WordPress qui va bientôt fêter ses 10 ans. Il est parfaitement fonctionnel, à jour et a bénéficié de plusieurs évolutions visuelles et fonctionnelles au fil des ans !
    Un budget ne devrait pas être employé pour refaire. 
    Maintenez, et créez.

 

Sécurité, simplicité, économies réelles

  • Nos TMA sont calculées en temps réel de travail, avec compteur de temps. Ne sont pas pris en compte les temps d’échanges, de briefs, de montée en compétence ou simplement de pauses.
    En plus d’un taux avantageux, nous nous engageons à l’absence d’engagement.
    C'est quand on est libre de partir qu'on choisit de travailler ensemble.

 

  • Les technologies évoluent rapidement : le préventif comme le correctif sont des clés pour assurer le maintien opérationnel de vos sites, outils et plateformes.
    Et nous n’excluons pas l’évolutif de nos offres de TMA.

 

  • Nous pensons les interventions en phases successives, chacune ayant ses objectifs et sa planification propre. 
    Ajout de relances de paniers abandonnés, montée en version de PHP, refonte du tunnel de commande, optimisation de temps de chargement, déploiement d’un nouveau système de tracking… 
    Autant d’évolutions qui peuvent être prévues, ensemble, au fil du temps.

Déroulement d'une prestation de TMA

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Notre manière de fonctionner

  • Pendant toute la durée du projet, un directeur de projet attitré – votre interlocuteur unique
  • Remise de rapports mensuels ou trimestriels – sécurité, performance, préconisations
  • Communication multicanale : Slack & Trello ? Mail & téléphone ? Oui, les quatre.
  • Des forfaits adaptatifs et sans engagement (nous nous y engageons.)
  • Du 100% made in France ! Votre interlocuteur et nos développeurs sont associés ou salariés.

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