Plus le signalement est précis, plus la correction est rapide. Voici ce que nous vous demandons.
- L’adresse exacte de la page concernée (copiez-la depuis la barre d’adresse).
- Ce que vous avez fait, étape par étape, juste avant le problème.
- Ce qui s’est passé et ce que vous attendiez.
- La date et l’heure du problème, même approximatives.
- L’appareil et le navigateur utilisés (voir le tutoriel dédié).
- Une capture d’écran ou une courte vidéo.
Urgence ou pas ?
- Site inaccessible, commandes impossibles, message de sécurité ou suspicion de piratage : appelez-nous au 04 28 29 06 21.
- Pour le reste, un e-mail à [email protected] avec les informations ci-dessus suffit.
Besoin d’un coup de main ?
Si une étape ne se passe pas comme prévu, contactez Les Vikings : nous vous guidons ou nous nous en chargeons.
